Loading
Това включва взаимодействия между бизнеса и клиентите му. Става въпрос за удовлетворяване на нуждите на клиентите и решаване на техните проблеми. Ефективното обслужване на клиенти е от решаващо значение.
Идентифициране на ограниченията, които ограничават пропускателната способност в процес или система, и приоритизиране на подобренията за тяхното отстраняване.