Loading
Това включва взаимодействия между бизнеса и клиентите му. Става въпрос за удовлетворяване на нуждите на клиентите и решаване на техните проблеми. Ефективното обслужване на клиенти е от решаващо значение.
Кратко изявление за дългосрочните амбиции и цел на организацията — „северната звезда“, която насочва стратегията, приоритетите и културата.