Loading
Αυτό περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της. Αφορά την κάλυψη των αναγκών των πελατών και την επίλυση των προβλημάτων τους. Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη.
Διαγιγνώσκουμε τις λειτουργίες για να εντοπίσουμε κρυφούς παράγοντες κόστους, προτείνουμε αυτοματοποίηση και στρατηγικές προμηθευτών, και παραδίδουμε ένα οδικό χάρτη που ισορροπεί γρήγορες νίκες με βιώσιμες αλλαγές διαδικασιών.
Συλλογή δεδομένων κόστους, διαδικασιών και απόδοσης.
Οπτικοποίηση ροών εργασίας για εντοπισμό αναποτελεσματικοτήτων.
Αξιολόγηση παρεμβάσεων βάσει επίδρασης, κόστους και εφικτότητας.
Πιλοτικές εφαρμογές, διαπραγμάτευση προμηθευτών και αυτοματοποίηση όπου απαιτείται.
Καθιέρωση KPIs και διακυβέρνησης για διατήρηση των ωφελειών.
Οι παρεμβάσεις μας εστιάζουν στη βιώσιμη μείωση κόστους: γρήγορες νίκες που απελευθερώνουν ρευστότητα και ανάπτυξη ικανοτήτων για αποτροπή επανεμφάνισης κόστους. Ποσοτικοποιούμε τον αντίκτυπο με σαφή KPIs και συνδέουμε τις συστάσεις με μετρήσιμο ROI ώστε η ηγεσία να μπορεί να δώσει προτεραιότητα στις επενδύσεις με σιγουριά.