Loading
Αυτό περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της. Αφορά την κάλυψη των αναγκών των πελατών και την επίλυση των προβλημάτων τους. Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη.
Σχεδιάζουμε εσωτερικά πλαίσια διακυβέρνησης και προγράμματα συμμόρφωσης που ευθυγραμμίζουν ανθρώπους, διαδικασίες και διαχείριση κινδύνου με τους στρατηγικούς σας στόχους. Η εργασία περιλαμβάνει σύνταξη πολιτικών, χαρτογράφηση κανονισμών και υποστήριξη αλλαγών ώστε η επιχείρησή σας να λειτουργεί με σαφήνεια και ανθεκτικότητα.
Έλεγχος υπαρχουσών πολιτικών, ελέγχων και ρόλων για εντοπισμό κενών και κινδύνων.
Εντοπισμός σχετικών νόμων και υποχρεώσεων για τις λειτουργίες σας.
Σύνταξη πρακτικών πολιτικών και διαδρομών κλιμάκωσης.
Εφαρμογή πολιτικών, εκπαίδευση και ενσωμάτωση διαδικασιών παρακολούθησης.
Περιοδικοί έλεγχοι και κύκλοι συνεχούς βελτίωσης.
Σχεδιάζουμε πολιτικές όχι ως στατικά έγγραφα αλλά ως ζωντανά συστήματα που καθοδηγούν συμπεριφορά και λήψη αποφάσεων. Τα παραδοτέα περιλαμβάνουν εγχειρίδια, πίνακες κλιμάκωσης και έγγραφα ελέγχου. Δίνουμε έμφαση στη συμμετοχή των ενδιαφερομένων ώστε οι πολιτικές να είναι πρακτικές και ενσωματωμένες στην καθημερινή εργασία.