Loading
Αυτό περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της. Αφορά την κάλυψη των αναγκών των πελατών και την επίλυση των προβλημάτων τους. Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη.
Συνδυάζουμε ποσοτική ανάλυση αγοράς με βαθιά κατανόηση καταναλωτή για να αποκαλύψουμε τι χρειάζονται οι πελάτες σας, γιατί συμπεριφέρονται έτσι και πού βρίσκονται οι καλύτερες ευκαιρίες σας. Τα αποτελέσματα είναι πρακτικά: κατεύθυνση προϊόντος, επιλογές go-to-market και πρωτοβουλίες ανάπτυξης.
Συνεργατικός καθορισμός ερωτήσεων και μετρήσιμων στόχων.
Επιλογή μεθόδων: έρευνες, analytics, συνεντεύξεις.
Εξαγωγή προτύπων, δημιουργία τμημάτων και έλεγχος υποθέσεων.
Μετατροπή ευρημάτων σε μετρήσιμες συστάσεις (προϊόν, τιμολόγηση, κανάλια).
Παράδοση workshops, artifacts και πλάνων μέτρησης για ενσωμάτωση στην ομάδα σας.
Η προσέγγισή μας είναι σχεδιασμένη για γρήγορη μετάβαση από ερώτηση σε απόφαση. Συνδυάζουμε ποσοτική ανάλυση με ποιοτικό βάθος για να παράγουμε συστάσεις που είναι στατιστικά αξιόπιστες και βασισμένες στην πραγματικότητα του πελάτη. Τα παραδοτέα προσαρμόζονται στους decision makers: σύντομες παρουσιάσεις, datasets και πρακτικά playbooks για ομάδες προϊόντος και marketing.