Loading
Αυτό περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της. Αφορά την κάλυψη των αναγκών των πελατών και την επίλυση των προβλημάτων τους. Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι κρίσιμη.
Σχεδιάζουμε λειτουργικά μοντέλα, αρχιτεκτονικές ρόλων και προγράμματα ταλέντου που ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική και βελτιώνουν την απόδοση. Η πρακτική μας καλύπτει αξιολόγηση ικανοτήτων, σχεδιασμό ρόλων και στρατηγικές διατήρησης για να κάνετε τους ανθρώπους σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Αξιολόγηση τρέχουσας δομής, ρόλων και ικανοτήτων.
Σχεδιασμός λειτουργικού μοντέλου και διαδρομών καριέρας.
Δημιουργία προγραμμάτων μάθησης, απόδοσης και διατήρησης.
Υποστήριξη αναδιάρθρωσης, προσλήψεων και εκπαίδευσης.
Ενσωμάτωση KPIs HR και coaching ηγεσίας για μακροπρόθεσμο αποτέλεσμα.
Συνδυάζουμε σχεδιασμό δομής με πρακτικά προγράμματα ταλέντου ώστε οι αλλαγές να διατηρούνται. Οι συστάσεις περιλαμβάνουν ορισμούς ρόλων, δικαιώματα απόφασης, ιεραρχίες και πλάνο ανάπτυξης δεξιοτήτων. Εστιάζουμε σε πρακτικές παραδόσεις ώστε οι ηγέτες να υλοποιούν αλλαγές χωρίς διακοπή λειτουργιών.